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商材マスタ:商材を登録・編集する

この記事では、自社が提供する商材を商材マスタに登録・編集・並び替え・削除する手順を説明します。競合の登録は「商材マスタ:競合を登録・編集する」をご覧ください。

対応者:CSサポート

この機能でできること

商材マスタには、自社が提供する商材を登録します。登録した商材は、次の場面で使われます。

  • 商談の分析: 分析は、登録した商材の中から、その商談で営業が顧客に提案した商材を判断します。判断した商材は「提案商材」として、商談一覧・商談詳細・案件に表示されます

  • 商談詳細での選び直し: 商談詳細の「提案商材」は、商材マスタに登録した商材から選びます

  • 競合の登録: 商材ごとに、顧客が比較対象に挙げる他社の製品(競合)を登録できます

登録していない商材は、提案商材になりません。

前提条件

操作

必要なロール

商材の追加・編集・並び替え・削除

管理者

一般・閲覧者には、設定画面に組織設定のメニューが表示されません。

変更が反映される範囲

  • これから分析する商談: 追加・変更した商材は、その後に分析される商談から使われます

  • 分析済みの商談: 分析し直されません。提案商材を変えるときは、商談詳細で選び直します。手順は「商談名・参加者・商材を編集する」をご覧ください

商材を追加する

  1. 画面左のメニューで「設定」をクリックし、組織設定の「商材マスタ」をクリックします。

  2. 「商材を追加」をクリックします。右側に「商材を追加」のパネルが開きます。

  3. 次の項目を入力します。

  4. 「追加」をクリックします。

項目

必須

入力内容

商材名

○

商材の名前。120 文字まで。登録済みの別の商材と同じ名前は使えません

説明(任意)

商材の説明。1,000 文字まで。商材マスタの一覧に表示されます

競合(任意・複数登録できます)

比較対象になる他社の製品。「商材マスタ:競合を登録・編集する」をご覧ください

追加すると、パネルが閉じ、画面の隅に「商材を作成しました」と表示されます。追加した商材は一覧に表示されます。

商材が 1 件も無いときは、一覧の位置に「商材がありません」と表示されます。「+ 商材を追加」からも追加できます。

商材を編集する

  1. 商材マスタの一覧で、編集したい商材の行の右端にあるメニューボタンをクリックします。

  2. 「編集」をクリックします。右側に「商材を編集」のパネルが開きます。

  3. 内容を変更し、「保存」をクリックします。

保存すると、パネルが閉じ、画面の隅に「商材を更新しました」と表示されます。

パネルの操作には次の決まりがあります。

  • 保存ボタン: 開いたときから内容を変更したときだけ押せます

  • 閉じ方: パネルは右上の「×」か「キャンセル」で閉じます。閉じると、入力中の内容は確認なしに破棄されます。パネルの外をクリックしても閉じません

商材を並び替える

商材マスタの一覧で、行の左端の取っ手をドラッグして並び替えます。行の左端の上下の矢印ボタンでも、1 つずつ動かせます。

並び替えた順番は、すぐに保存されます。保存に失敗すると、「並び替えの保存に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」と表示され、元の並びに戻ります。

商材を削除する

  1. 商材マスタの一覧で、削除したい商材の行の右端にあるメニューボタンをクリックします。

  2. 「削除」をクリックします。

  3. 「商材を削除」の確認で、「削除する」をクリックします。

削除すると、画面の隅に「商材を削除しました」と表示されます。削除した商材は元に戻せません。削除した商材は、その後の分析で提案商材の候補になりません。

次の商材は削除できません。

表示される理由

削除できない商材

商談に紐づいているため削除できません

過去を含め、商談の記録で使われている商材。削除した商談の記録も含みます

商談に紐づく競合が登録されているため削除できません

商材自体は使われていないが、商談の記録で使われている競合が登録されている商材

削除した商材と同じ名前で商材を追加すると、新しい商材として登録されます。削除した商材の説明・競合・商談との紐づきは引き継がれません。

エラー時の表示

表示

状態と対処

商材名を入力してください。

商材名が空です。商材名を入力してください

その商材名は既に使われています

登録済みの別の商材と同じ名前です。別の名前にしてください

保存に失敗しました。時間をおいて再度お試しください

保存できませんでした。パネルは開いたまま、入力した内容は残ります。時間をおいて、もう一度保存してください

削除に失敗しました。時間をおいて再度お試しください

削除できませんでした。一覧は操作前のままです

よくある質問

Q. 商材を追加したのに、過去の商談の提案商材に表示されません

A. 分析済みの商談は分析し直されないため、追加した商材は過去の商談には反映されません。過去の商談の提案商材は、商談詳細で選び直してください。

Q. 商談で使われている商材を一覧から外したい

A. 商談の記録で使われている商材は削除できません。

Q. 商材の説明は分析に使われますか?

A. 分析に使われるのは商材名です。説明は商材マスタの一覧に表示されます。

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