この機能でできること
競合は、顧客が自社の商材の比較対象に挙げる、他社の製品です。商材ごとに登録します。
表記を揃える: 登録した競合は、商談の会話から競合の言及を拾うときの突き合わせ先になります。会話での呼び方が違っても(英字とカタカナ、略称など)、登録した製品名に揃えて分析結果に記録されます
登録していない競合: 登録していない競合も、これまでどおり分析結果に出ます。登録の有無で、競合として拾うかどうかは変わりません
複数の商材への登録: 同じ競合を、複数の自社の商材に登録できます
競合は登録しなくても構いません。
前提条件
操作 | 必要なロール |
競合の登録・外す | 管理者 |
一般・閲覧者には、設定画面に組織設定のメニューが表示されません。
変更が反映される範囲
これから分析する商談: 登録・変更した競合は、その後に分析される商談から使われます
分析済みの商談: 分析し直されません
登録する項目
項目 | 必須 | 入力内容 |
製品名 | ○ | 競合の製品名。120 文字まで。同じ商材の中で、同じ製品名は登録できません |
会社名 | ○ | 競合の会社名。120 文字まで |
サービスサイトの URL(任意) |
|
|
競合は、1 つの商材につき 50 件まで登録できます。
競合を登録する
画面左のメニューで「設定」をクリックし、組織設定の「商材マスタ」をクリックします。
競合を登録したい商材の行の右端にあるメニューボタンをクリックし、「編集」をクリックします。新しい商材と一緒に登録するときは「商材を追加」をクリックします。
パネルの「競合を追加」の欄に、製品名・会社名・サービスサイトの URL を入力し、欄の右下の「追加」をクリックします。入力した競合が、欄の上の一覧に加わります。
続けて登録するときは、手順 3 を繰り返します。
パネルの下の「保存」(新しい商材のときは「追加」)をクリックします。
保存するまで、競合は登録されません。保存せずにパネルを閉じると、追加した競合は破棄されます。
「競合を追加」の欄に入力したまま「追加」を押さずに保存した場合は、入力中の競合も一緒に登録されます。製品名か会社名が空のときは保存されず、その欄に理由が表示されます。
保存すると、商材マスタの一覧の「競合」に、製品名と会社名が表示されます。サービスサイトの URL を登録した競合には、サイトを開くアイコンが付きます。
競合を外す
商材の行のメニューボタンから「編集」をクリックします。
パネルの競合の一覧で、外したい競合の右の「×」をクリックします。
「保存」をクリックします。
商談の記録で使われている競合は外せません。「×」をクリックすると、その競合の下に「商談に紐づいているため削除できません」と表示されます。
登録した競合の内容を直す
パネルには、登録済みの競合を書き換える欄はありません。会社名やサービスサイトの URL を直すときは、「×」で外してから、正しい内容で追加し直し、保存します。
商談の記録で使われている競合は外せないため、この方法では直せません。
エラー時の表示
表示 | 状態と対処 |
入力内容の誤り |
|
競合の製品名を入力してください。 | 製品名が空です。製品名を入力してください |
競合の会社名を入力してください。 | 会社名が空です。会社名を入力してください |
その製品名の競合は既に追加されています。 | 同じ商材に、同じ製品名の競合があります。別の製品名にするか、登録済みの競合を使ってください |
サービスサイトの URL は http:// または https:// で始まる形式で入力してください。 | URL の形式が違います。 |
件数と使用状況 |
|
競合は 1 つの商材につき50件まで登録できます。 | 50 件まで登録済みです。不要な競合を外してから追加してください |
商談に紐づいているため削除できません | 商談の記録で使われている競合です。外せません |
保存の途中で競合が商談に使われた場合は、商材と競合のどちらも保存されません。パネルは開いたまま入力した内容が残り、使われている競合の下に理由が表示されます。
よくある質問
Q. 競合を登録していないと、分析結果に競合は出ませんか?
A. 出ます。登録した競合は、名前の表記を揃えるために使われます。登録していない競合も、これまでどおり分析結果に出ます。
Q. 同じ競合を別の商材にも登録できますか?
A. 登録できます。同じ製品名を登録できないのは、同じ商材の中だけです。
Q. 競合の読み(フリガナ)はどこで登録しますか?
A. 読みを登録する欄はありません。会話での呼び方の違いは、分析が製品名と会社名をもとに判断します。
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