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商材マスタ:競合を登録・編集する

この記事では、商材マスタの商材ごとに、競合を登録・外す手順を説明します。商材そのものの登録は「商材マスタ:商材を登録・編集する」をご覧ください。

対応者:CSサポート

この機能でできること

競合は、顧客が自社の商材の比較対象に挙げる、他社の製品です。商材ごとに登録します。

  • 表記を揃える: 登録した競合は、商談の会話から競合の言及を拾うときの突き合わせ先になります。会話での呼び方が違っても(英字とカタカナ、略称など)、登録した製品名に揃えて分析結果に記録されます

  • 登録していない競合: 登録していない競合も、これまでどおり分析結果に出ます。登録の有無で、競合として拾うかどうかは変わりません

  • 複数の商材への登録: 同じ競合を、複数の自社の商材に登録できます

競合は登録しなくても構いません。

前提条件

操作

必要なロール

競合の登録・外す

管理者

一般・閲覧者には、設定画面に組織設定のメニューが表示されません。

変更が反映される範囲

  • これから分析する商談: 登録・変更した競合は、その後に分析される商談から使われます

  • 分析済みの商談: 分析し直されません

登録する項目

項目

必須

入力内容

製品名

○

競合の製品名。120 文字まで。同じ商材の中で、同じ製品名は登録できません

会社名

○

競合の会社名。120 文字まで

サービスサイトの URL(任意)

http:// または https:// で始まる URL。登録すると、商材マスタの一覧から開けます

競合は、1 つの商材につき 50 件まで登録できます。

競合を登録する

  1. 画面左のメニューで「設定」をクリックし、組織設定の「商材マスタ」をクリックします。

  2. 競合を登録したい商材の行の右端にあるメニューボタンをクリックし、「編集」をクリックします。新しい商材と一緒に登録するときは「商材を追加」をクリックします。

  3. パネルの「競合を追加」の欄に、製品名・会社名・サービスサイトの URL を入力し、欄の右下の「追加」をクリックします。入力した競合が、欄の上の一覧に加わります。

  4. 続けて登録するときは、手順 3 を繰り返します。

  5. パネルの下の「保存」(新しい商材のときは「追加」)をクリックします。

保存するまで、競合は登録されません。保存せずにパネルを閉じると、追加した競合は破棄されます。

「競合を追加」の欄に入力したまま「追加」を押さずに保存した場合は、入力中の競合も一緒に登録されます。製品名か会社名が空のときは保存されず、その欄に理由が表示されます。

保存すると、商材マスタの一覧の「競合」に、製品名と会社名が表示されます。サービスサイトの URL を登録した競合には、サイトを開くアイコンが付きます。

競合を外す

  1. 商材の行のメニューボタンから「編集」をクリックします。

  2. パネルの競合の一覧で、外したい競合の右の「×」をクリックします。

  3. 「保存」をクリックします。

商談の記録で使われている競合は外せません。「×」をクリックすると、その競合の下に「商談に紐づいているため削除できません」と表示されます。

登録した競合の内容を直す

パネルには、登録済みの競合を書き換える欄はありません。会社名やサービスサイトの URL を直すときは、「×」で外してから、正しい内容で追加し直し、保存します。

商談の記録で使われている競合は外せないため、この方法では直せません。

エラー時の表示

表示

状態と対処

入力内容の誤り

競合の製品名を入力してください。

製品名が空です。製品名を入力してください

競合の会社名を入力してください。

会社名が空です。会社名を入力してください

その製品名の競合は既に追加されています。

同じ商材に、同じ製品名の競合があります。別の製品名にするか、登録済みの競合を使ってください

サービスサイトの URL は http:// または https:// で始まる形式で入力してください。

URL の形式が違います。http:// または https:// から入力してください

件数と使用状況

競合は 1 つの商材につき50件まで登録できます。

50 件まで登録済みです。不要な競合を外してから追加してください

商談に紐づいているため削除できません

商談の記録で使われている競合です。外せません

保存の途中で競合が商談に使われた場合は、商材と競合のどちらも保存されません。パネルは開いたまま入力した内容が残り、使われている競合の下に理由が表示されます。

よくある質問

Q. 競合を登録していないと、分析結果に競合は出ませんか?

A. 出ます。登録した競合は、名前の表記を揃えるために使われます。登録していない競合も、これまでどおり分析結果に出ます。

Q. 同じ競合を別の商材にも登録できますか?

A. 登録できます。同じ製品名を登録できないのは、同じ商材の中だけです。

Q. 競合の読み(フリガナ)はどこで登録しますか?

A. 読みを登録する欄はありません。会話での呼び方の違いは、分析が製品名と会社名をもとに判断します。

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