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商談データを削除できますか?

この記事では、録画した商談を削除する手順と、削除したときに起きることを説明します。

対応者:CSサポート

結論

商談は、管理者または一般のロールの従業員が削除できます。削除は、商談一覧と商談詳細のどちらからでも行えます。

※削除した商談データは元に戻せません。

前提条件

  • 必要なロール: 管理者または一般

閲覧者のロールでは商談を削除できません。商談一覧の各行のメニューも表示されません。

商談一覧から削除する

  1. 画面左のメニューで「商談」をクリックします。

  2. 削除したい商談の行の右端にあるメニューボタンをクリックします。

  3. 「削除する」をクリックします。

  4. 「商談を削除しますか?」の確認で、「削除する」をクリックします。

削除が終わると、その商談は商談一覧から消えます。

商談詳細から削除する

  1. 削除したい商談の商談詳細を開きます。

  2. 商談名の右にあるメニューボタンをクリックします。

  3. 「商談を削除」をクリックします。

  4. 「商談を削除しますか?」の確認で、「削除する」をクリックします。

削除が終わると、商談一覧の画面に移動します。

削除すると起きること

  • 表示: 削除した商談は、商談一覧・商談詳細・横断検索に表示されなくなります。録画・文字起こし・分析結果も閲覧できなくなります

  • 案件スコア: 案件に紐づいていた商談を削除すると、その案件の案件スコアが計算し直されます

  • Salesforce の記録: Salesforce と連携している場合、すでに Salesforce に書き込まれた記録は削除されません。不要な場合は Salesforce で削除してください

よくある質問

Q. 削除した商談を元に戻せますか?

A. 元に戻せません。削除する前に、削除してよい商談かどうかを確認してください。

Q. 確認ダイアログにエラーが表示されて削除できません

A. 削除は完了していません。ダイアログは開いたままなので、もう一度「削除する」をクリックしてください。何度試しても削除できない場合は、ロールが管理者または一般であるかを確認してください。

Q. 削除のメニューが表示されません

A. ロールが閲覧者の場合、商談一覧に削除のメニューは表示されません。削除が必要な場合は、管理者または一般のロールの従業員に依頼してください。

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