録画のアップロードと分析が終わるまで

全体の流れ

録画のアップロードは自動で行われます。アップロードのための操作は必要ありません。

順序	起きること	確認できる場所
1	録画を始めた時点で、AI セールスに商談が作られます	デスクトップアプリの「作成された商談を開く」
2	録画のデータが、デスクトップアプリから AI セールスへ自動でアップロードされます	デスクトップアプリ
3	アップロードが終わると、文字起こしと分析が始まります。商談一覧に商談が表示されます	AI セールスの商談一覧・商談の画面
4	分析が終わると、商談の画面に分析結果が表示されます	AI セールスの商談の画面

録画を停止した後に案件を選んでいる間も、アップロードは裏で続きます。

前提条件

必要なロール: アップロードは管理者または一般（デスクトップアプリを使えるロール）。商談一覧・商談の画面の閲覧は、すべてのロール
デスクトップアプリにログインしていること

AI セールスの画面での表示

商談一覧

商談一覧には、録画のアップロードが終わって分析が始まった商談が表示されます。録画中の商談や、まだアップロードが終わっていない商談は表示されません。

分析が終わっていない商談は、商談名の左に小さな丸が付きます。丸にマウスを乗せると、状態が表示されます。

表示	意味
分析中	文字起こしと分析を行っています
分析失敗	分析に失敗しました

分析が完了した商談には、丸は付きません。

商談の画面

商談の画面には、状態に応じて次のように表示されます。

状態	表示
録画を受け取っている間	動画の場所に「録画を受け取っています」「数分で再生できるようになります。」
分析中	「商談を分析しています…」「分析には10分ほどかかります。完了すると分析結果がここに表示されます。」
分析完了	「概要」「会話の流れ」「確認項目」「商談能力」のタブに分析結果が表示されます
分析失敗	「商談情報の分析に失敗しました」と「再分析」のボタン
分析対象外	「この商談は分析対象外です」「録画に会話が入っていないなど、分析の材料が無いと判定されたため分析を行っていません。」

分析が完了したことは、メールでも受け取れます。設定は「商談の分析が完了したときのメール通知について」をご覧ください。

通信が切れているとき

録画中に通信が切れても、録画は続きます。録画中の表示の下に「通信が切れています（録画は続いています）」と表示されます
通信が戻ると、ここまでの録画も含めて自動でアップロードされます。録画を止める必要はありません
録画を始めたときから通信が切れていた場合、商談は録画の停止後、通信が戻ってから作られます。商談が作られると、案件を選ぶ画面が開きます

アップロードできなかったとき

アップロードできなかった録画は端末に残り、デスクトップアプリが自動でアップロードし直します。アプリの画面には次の表示が出ます。

「アップロードできていない録画があります（N 件）」「通信環境の良い場所でアプリを起動しておくと、自動でアップロードされます。」
「アップロードできていない録画 N 件」

アプリを起動したときにアップロードできていない録画があると、「アップロードできていない録画があります」と通知されます。

一覧から確認する・アップロードし直す

アプリの画面の「一覧を開く」、または「アップロードできていない録画 N 件」をクリックします。設定画面の「録画」が開きます。
「アップロードできていない録画」の一覧で、録画ごとの日時・会議サービス・アップロードできていない理由・容量を確認します。
すぐにアップロードし直す場合は、その録画の「アップロード」をクリックします。

一覧には会議名は表示されず、「Zoomの録画」のように会議サービスの名前で表示されます。

アップロードできていない理由と対処

表示	対処
バックエンドへのアップロードに失敗しました。	AI セールスへのアップロードに失敗しました。通信環境の良い場所でアプリを起動しておくと、自動でアップロードされます。「アップロード」をクリックしても、アップロードし直せます
このネットワークからはアップロードできなかったため、アップロードできていません	会社の IP アドレスの制限で、いまのネットワークからはアップロードできません。会社が許可しているネットワークにつないだ後、アップロードしてください
ログインの有効期限が切れていたためアップロードできていません。	録画したときと同じ会社のアカウントでログインし直すと、自動でアップロードされます
この録画は別の接続先で録画されたため、アップロードできません。	録画したときと別の会社のアカウントでログインしています。録画したときの会社でログインしてから、アップロードしてください
アプリの終了・再起動をまたいだためアップロードできていません。	「アップロード」をクリックしてください
録画はサーバへアップロードできましたが、分析の開始に失敗しました	「アップロード」をクリックすると、分析の開始だけをやり直します

端末に残る録画の上限

アップロードできていない録画は、端末に直近 5 件まで、かつ合計 3 GB まで保持されます。上限を超えると、古いものから削除されます。いちばん新しい録画と、録画中・保存中・アップロード中の録画は、上限を超えても削除されません。アップロードが終わった録画は、端末から自動で削除されます。

録画を削除する

アップロードしない録画は、一覧の「削除」で端末から削除できます。「この録画を削除しますか？」と表示されたら、「削除する」をクリックします。サーバへ届いていない録画は、削除すると取り戻す方法はありません。

アプリを終了・ログアウトするときの確認

録画中、またはアップロードできていない録画があるときに、アプリを終了またはログアウトしようとすると、確認が表示されます。

確認	起きること
アップロードできていない録画があります。終了しますか？	録画データは端末に残り、失われません。次にアプリを起動したときなどに、自動でアップロードを続けます
アップロードできていない録画があります。ログアウトしますか？	ログインし直すまでアップロードされません。録画データは端末に残り、ログインし直すと自動でアップロードを続けます
録画中です。いま終了しますか？	録画はここまでの内容で確定し、端末に保存されます。停止の操作をしていないため、末尾の数秒が欠けることがあります。先に録画を停止すると、ここまでの内容をそのまま商談として残せます

録画が届かないまま時間がたった商談

録画を始めた時点で作られた商談は、録画の開始から 12 時間が過ぎても録画が届かない場合、「分析失敗」になります。その後に録画がアップロードされると、その商談で分析が始まります。

よくある質問

Q. 録画したのに商談一覧に表示されません

A. 商談一覧には、アップロードが終わって分析が始まった商談が表示されます。デスクトップアプリの画面に「アップロードできていない録画」が表示されていないかを確認してください。詳しくは「録画したのに商談一覧に表示されない」をご覧ください。

Q. 分析にはどのくらい時間がかかりますか？

A. 商談の画面には「分析には10分ほどかかります。」と表示されます。

Q. 「分析失敗」と表示されました

A. 「商談が「分析失敗」と表示されました」をご覧ください。

録画を停止して案件に紐づける
商談の一覧を確認する
商談の分析が完了したときのメール通知について
録画したのに商談一覧に表示されない
商談が「分析失敗」と表示されました